Das gute Gefühl, einen zuverlässigen Helfer in Köln zu haben
Wir entlasten Ihren Alltag, kostenfrei ab Pflegegrad 1 in Rhein-Erft Kreis
We’re here for you around the clock in Cologne. Our daily support team will support you exactly where you need it. Discuss your individual needs and preferred care times with us.
Empathie und Sympathie
Wir unterstützen Sie in Rhein-Erft Kreis! Zur rechten Zeit am rechten Platz.
Nichts fühlt sich schöner an, als im eigenen Zuhause Sicherheit und Geborgenheit zu erfahren. Genau dafür setzen wir uns von Alltagsentlastung24 ein!
Wir arbeiten mit starken Partnern
wir sind die Besten auf dem Markt
Warum sollten Sie sich für uns entscheiden?
Zuverlässige Unterstützung im Alltag
Wir bieten Ihnen schnelle und unkomplizierte Hilfe bei den täglichen Herausforderungen.
Erfahrenes & engagiertes Team
Unser Team besteht aus qualifizierten Fachkräften, die mit Erfahrung und Einfühlungsvermögen für Sie da sind.
Schnelle Reaktionszeit
Bei uns müssen Sie nicht lange warten – wir reagieren prompt und zuverlässig auf Ihre Anfragen.
Faire Preise
Hochwertige Hilfe muss nicht teuer sein – bei uns stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis.
Unser Prozess
In nur 3 Schritten loslegen
01
Absprache mit Ihnen
Kontaktieren Sie uns gerne per Telefon, E-Mail oder unter unserer Kontaktseite. Wir vereinbaren umgehend einen Beratungstermin mit Ihnen und kommen dafür gerne kostenfrei zu Ihnen nach Hause
02
Ihr Helfer kommt
Nachdem wir ein Bedarfsprofil für Ihre individuellen Bedürfnisse erstellt habe, stellt Ihnen unsere Bezirksleiterin ein paar Tage später Ihren Helfer vor
03
Betreuung
Ihre persönliche Betreuungskraft kümmert sich zuverlässig und pünktlich um Sie. Tauschen Sie ganz bequem Ihre Telefonnummern aus und vereinbaren Sie gerne auch Sonderwünsche.
FAQ
häufig gestellte Fragen
Bei Alltagsentlastung24 stehen Ihre Fragen im Mittelpunkt. Ob es um unsere Betreuungsangebote, haushaltsnahe Dienstleistungen oder organisatorische Abläufe geht – wir beantworten häufig gestellte Fragen klar und verständlich. Erfahren Sie mehr über unsere Leistungen, Einsatzgebiete, Kostenübernahme durch die Pflegekasse und wie Sie unsere Unterstützung ganz einfach beantragen können.
Wie schnell kann ich eine Alltagshilfe bekommen?
Schon innerhalb weniger Tage ist Ihr persönlicher Betreuer bei Ihnen. Es erfolgt zuvor eine Erstbesprechung, wo wir Ihren Pflegeanspruch überprüfen und dann einen nach Ihren Wünschen passenden Betreuungsplan erstellen.
Was mache ich wenn mir die Pflegekraft nicht zusagt?
Sie können sich im Falle von Beschwerden schriftlich, per E-Mail oder telefonisch an uns wenden. Wir garantieren, dass wir jede Beschwerde ernst nehmen und dieser auf den Grund gehen. Wir sind bemüht, innerhalb von 48 Stunden, auf jegliche Beschwerde zu reagieren. Ihre vorhandene Betreuungsmappe enthält die Kontaktdaten der Fachkraft und eine vorbereitete „Beschwerde-Karte“.
Wie steht es um Hygiene und Sauberkeit?
Hygiene und Sauberkeit wird in unserer täglichen Arbeit groß geschrieben. Daher bilden wir uns zu diesem Thema kontinuierlich weiter und nehmen regelmäßig an Hygienefortbildungen, der Hygenia GmbH, teil.
Bekomme ich einen Ablaufplan?
Je betreute Person wird eine Betreuungsakte geführt. Eine Dokumentation der Tätigkeiten verbleibt zusätzlich beim Betreuten. Ihre persönlichen Daten unterliegen den hohen Standards des deutschen Datenschutzgesetzes. Daten werden niemals an Dritte weitergegeben.
Was wenn Ihr Betreuer verhindert ist?
Im Falle von Krankheit oder Urlaub einer Mitarbeiterin, übernimmt eine Kollegin aus dem Team die Termine, sodass Sie keinerlei Nachteil verspüren.
Wie sieht der Datenschutz aus?
As part of our business relationship, you must provide the personal data that is necessary for establishing and conducting the respective business relationship and fulfilling the associated contractual obligations or that we are legally obliged to collect.
Specifically, we process the following data, among others:
- Master data for contact (e.g. name, address, contact details)
- Order data (e.g. in the context of ordering processes) • Documentation data (e.g. conversation notes, visit logs)
- Data for the initiation and execution of our business relationships
- Correspondence (e.g. written correspondence)
- Advertising and sales data (e.g. about products that may be of interest to you)
We process your personal data in accordance with the provisions of the European General Data Protection Regulation (GDPR) and the Federal Data Protection Act (BDSG).
Wann besteht Anspruch auf Haushaltspflege?
Anspruch auf Haushaltshilfe besteht grundsätzlich dann, wenn die haushaltsführende Person ausfällt und den Haushalt nicht mehr weiterführen kann. Zur Weiterführung des Haushalts kümmert sich die Haushaltshilfe.
Der Anspruch auf die Haushaltshilfe besteht immer gegenüber der Krankenkasse, bei der die haushaltsführende Person versichert ist. Das heißt, dass diejenige Krankenkasse die Haushaltshilfe bereitstellen muss, welche die Grundleistungen – beispielsweise die stationäre Krankenhausbehandlung – trägt.
Versicherte haben nur dann einen Anspruch auf Haushaltshilfe, wenn sie vor Eintritt des Versicherungsfalls den Haushalt selbst geführt haben. Wurde der Haushalt und die Beaufsichtigung sowie Betreuung der Kinder von Dritten durchgeführt – zum Beispiel vom Ehegatten, Familienangehörigen oder Hausangestellten – so ist der Anspruch ausgeschlossen.
Wieviel Kosten werden bei Pflegestufe 1 übernommen?
Der Entlastungsbetrag beträgt 125 Euro monatlich. In einem persönlichen Termin erörtern wir Ihre Situation und Ihren Betreuungsumfang.